こんにちは、ベルジュホームの辰川です。

同じサービスなのに、Ａ社は無料で提供し、
B社は有料で提供している…。

実は、これは注文住宅の業界では、
ごくふつうにありふれたことであると知ったら、
あなたはどう思うでしょうか？

人によっては、B社のことを
「ぼったくりだ」と思うかもしれませんね。

そんなリスクを冒してまで、
なぜB社は無料で提供しなかったのでしょうか。

契約しなくても無料サービスを受けられる？

住宅メーカーからすると、新築契約を結べるのは、
来店した中のほんの一握りのお客さんだけです。

ところが、見積もり作成や地盤調査を
無料提供している業者があります。

この場合、契約出来なかった人に使った全経費を、
契約したお客さんから回収しています。

そこしか収入源がないのですから当然の話ですね。

公平と不公平、どちらを選ぶ？

不公平さを無くそうと、住宅会社が
「当社では、プラン作成や地盤調査に実費を頂いております」
と言おうものなら、どうなるでしょうか？

物事の表面しか見ない人からは、
「他社は無料なのに、サービスが悪い」と、
その業者は批判を受けるかもしれません。

また、その逆で、これをきっかけに
その業者を信頼する人がでてくるかもしれませんね。

タダほど高いものはない

お客さん全員に自分の費用を負担してもらうのも１つの方法ですし、
契約しなかった人の分まで、契約者に負担してもらうのも１つの方法です。

実際、注文住宅の業者には両方のパターンがあります。

しかし、本当にお客さんのことを考える業者であれば、
後者は選べないのではないでしょうか。

それではまた。

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